计费与退款说明

1. 哪些免费，哪些收费

小蓝助手工具下载、安装和使用本身不单独收软件费。使用自己的模型 API 或本地资源，按对应服务和资源成本安排；选用 BlueDoAI 托管模型时按实际用量收费。

企业部署、定制、运维和培训按项目另签，不自动包含在免费工具或模型用量费用中。

2. 如何理解价格

模型广场列明最终含税人民币价格与计费单位。文本输入、输出、缓存分别计量。官方参考价用于同型号、同口径比较；不同项目倍率可能不同，不能把分组结算系数当统一折扣。

自动匹配以实际调用型号、用量和有效价格结算。某型号暂无可比参考价时，不推算或宣传折扣。

3. 视频等异步任务

当前可用型号和规格请查实时模型广场。以输出 tokens 计费的视频不是按条固定收费；余额预占也不是最终费用。任务完成后按有效用量结算并释放差额。

请在提交前核对时长、分辨率、比例、音频能力和预占上限。不要把其他平台或合同中有条件列出的型号理解为本站已经开通。

4. 失败、取消和重试

未被接受且未产生可计费用量的失败请求不收费；同一项用量不重复收费。已受理请求部分完成、中断、取消或重试时，按事先明确规则及可核验用量结算。

关闭页面、网络超时或删除 Key 不当然取消在途任务。请查询任务和用量记录，避免盲目重发。平台故障造成的重复或错误扣费经核实应返还。

5. 对账与调价

控制台可查看用量和余额。核对时请提供时间、请求或任务标识、实际模型、用量及金额，不提供完整密钥。尽量在 10 个工作日内提出异议，5 个工作日内答复或告知进度；有证据的差错仍可要求更正。

已购服务调价至少提前 5 个工作日通知，不追溯既往，固定价订单按原约定执行，并依法依约取得确认。

6. 发票与退款

准确资料齐备并符合开票条件后，通常 5 个工作日内处理发票申请。通过控制台入口或官方支持渠道办理，不将页面申请等同于已经开票交付。

退款先核对实际费用、在途任务及未用现金余额；金额确认后 10 个工作日内退还应退现金预付款，赠送额度按已明示规则处理。现金余额不因合同到期当然失效，具体项目以有效合同为准。

账单、发票、退款咨询：759508@qq.com，QQ 759508，微信 yikaoka。法定工作日 9:00–18:00（北京时间），原则上 1 个工作日内响应。