常见问题
这里集中整理下载、安装、项目目录、文件结果、模型、算力、充值、账号和控制台相关问题。遇到问题时，先按分类查；如果仍解决不了，把截图和账号信息发给官方。
下载和安装
官方下载入口在哪里？
Windows 版请使用官网导航里的“下载”，或直接打开官方下载入口：下载 Windows 最新版。建议不要使用来路不明的安装包。
下载后打不开怎么办？
先确认安装包来自官方链接。然后检查 Windows 安全软件、浏览器下载保护或公司网络策略是否拦截。如果仍打不开，请把系统版本、安装包名称和报错截图发给官方。
公司网络下载很慢或失败怎么办？
可以换浏览器、换网络环境，或联系公司网络管理员确认是否限制 exe 安装包下载。部分办公网络会默认拦截可执行文件。
安装目录有什么建议？
建议安装在普通用户可读写的位置，不要放在系统受限目录。项目工作目录也建议单独建立，方便资料和结果管理。
项目、目录和文件结果
为什么要选择本地目录？
本地目录是当前项目的资料入口，也是输出文件保存位置。你把资料放进目录，小蓝围绕这个目录工作，生成的文档、PPT、脚本和整理结果也会回到这里。
“对话窗口左上：选择本地目录”是什么意思？
在小蓝助手对话窗口左上方点击“选择本地目录”。建议一个客户、一个任务或一个长期项目单独建一个目录，不要把多个无关任务混在一起。
生成的文件找不到怎么办？
先回到当前项目选择的本地目录查看；也可以在输出区域左上点击查看文件。如果你切换过目录，请确认当前对话绑定的是哪个目录。
可以把很多资料一次性放进去吗？
可以，但建议先按项目整理。资料特别多时，先让小蓝阅读目录并列出资料清单和执行计划，再让它生成最终文档，效果通常更稳定。
结果不符合预期怎么办？
不要只说“重新做”。建议指出具体修改要求，例如“第二部分改成表格”“语气更正式”“增加预算和风险”“控制在 1500 字以内”。
模型、算力和充值
软件本身收费吗？
小蓝助手软件免费使用。真正调用 AI 模型完成生成、分析、搜索、写作、代码或执行任务时，会根据实际使用消耗账号算力。
什么时候会消耗算力？
写文档、做 PPT、总结资料、联网搜索、写脚本、分析长文档等模型任务会消耗算力。打开官网、查看帮助、下载安装这些普通操作通常不会消耗模型算力。
消耗多少由什么决定？
主要和模型类型、输入资料长度、输出内容长度、任务复杂度和执行轮次有关。资料越长、输出越多、模型越强，通常消耗越高。
一定要选最强模型吗？
不需要。简单摘要、分类、改写可以用响应快、消耗低的模型；长文档、复杂方案、代码任务再选择更强模型。
余额异常或充值问题怎么处理？
请保留账号、充值时间、支付截图、任务时间和异常说明，联系官方核查后台记录。
账号、安全和支持
账号可以借给别人用吗？
不建议。账号余额、调用记录、接口信息和项目使用都和账号绑定，请妥善保管账号和密码。
可以输入敏感资料吗？
涉及身份证件、银行卡、密码、密钥、未公开合同、商业秘密和个人隐私时，请确认你有合法授权，并尽量先做脱敏处理。
控制台打不开或白屏怎么办？
先强刷页面或换无痕窗口。如果仍异常，请把页面地址、浏览器截图、控制台红色报错和发生时间发给官方。
如何联系官方？
邮箱：759508@qq.com；QQ：759508；微信：yikaoka。反馈时请尽量带上截图和问题复现步骤。
还没解决？
请到 联系我们 页面查看联系方式。账号、充值、下载、模型调用、API 接入和团队合作问题都可以联系官方。