服务条款

1. 服务与费用范围

小蓝助手是 Windows 执行型 AI 智能体。工具下载、安装和使用本身不单独收取软件使用费；模型调用及其他明确订购的收费服务另行结算。

用户可按所用版本和接口兼容条件连接自己的模型 API 或本地模型服务。第三方模型和本地资源的费用由对应服务约定。企业部署、定制、专属运维和培训按项目另行签约。

2. 账号、授权与责任

请妥善保管账号、密码、验证码和 API Key；发现泄露或异常用量时及时停用、更换并联系平台。企业授权员工可在约定范围内使用，面向终端客户的应用集成按书面授权范围开展。

未经另行书面授权，不得转售、出租、出借原始账号、密钥或接口权限。账号名下发生请求不当然证明全部责任由用户承担，责任按各自过错、因果关系和适用法律确定。

智能体操作须有明确的任务和权限边界。付款、对外发布、发送信息、删除重要数据、变更生产系统等操作，应由有权人员完成必要审核。平台依法承担工具或服务自身缺陷应承担的责任。

3. 价格、用量与调价

模型服务以人民币预付余额按实际用量结算。调用前请核对模型广场的最终含税价格、授权分组和计费单位；输入、输出、缓存按适用规则分别核算，不重复计量。具体折扣须指明比较基准，不叠加未约定优惠或收取未披露费用。

自动匹配按实际调用模型和有效价格结算；视频等异步任务在提交前应明确规格、计量方式和预占上限。未开通或未明示有效价格的服务不收费，不擅自收取超出可用余额的费用。

涉及已购服务的价格调整至少提前 5 个工作日通知，不追溯既往用量；固定价格订单按原约定执行，并依法依约取得新价格确认。

4. 账单、异议与错误更正

计费记录应可核验发生时间、请求或任务标识、实际模型、用量、适用单价和金额。可在控制台查询用量，需核对明细时通过官方联系方式申请协助。

请尽量在发现账单后的 10 个工作日内提出异议。我们在收到必要资料后 5 个工作日内答复或告知处理进度；有证据的计费差错不因超过该期限而当然丧失更正权。

未被接受且未产生可计费用量的失败请求不收费，同一请求或任务不得重复收取同一费用。已受理任务的部分成功、取消、连接中断或重试按事先明确的规则与可核验用量结算；经核实的重复或错误扣费应及时返还。

5. 发票、余额与退款

发票按真实交易性质开具。提交准确开票资料并符合开票条件后，通常在 5 个工作日内处理；可通过控制台发票入口或官方支持渠道申请。

停止使用或终止受影响服务时，先核对已发生费用、在途任务、已退款项及应退未使用现金余额。金额确认后 10 个工作日内退还应退现金预付款；赠送额度按已明示规则处理。

未使用现金余额不因合同期限届满当然失效。退款经人工核对办理；停用账号不替代退款结算，也不意味着可以无故没收余额。

6. 服务支持、变更与中断

支持时间为法定工作日 9:00–18:00（北京时间），原则上 1 个工作日内响应。响应指确认问题与开始处理，不是承诺在该时间内解决所有故障。

如模型或第三方服务发生实质变化，应及时说明。替代方案涉及价格、主要功能或数据处理范围变化时，需取得相应确认；连续中断超过 3 个工作日且无约定替代方案的，可按有效约定终止受影响部分并结算。

支持及权利申请：邮箱 759508@qq.com、QQ 759508、微信 yikaoka；详情见官网“联系我们”。不要发送完整 API Key、密码或无关敏感资料。

7. 内容、隐私与知识产权

用户应有处理输入资料的合法依据与必要授权。AI 输出可能错误、遗漏或与其他内容相似，重要用途需要复核，不保证独占性或当然不侵权。对外使用生成内容应遵守适用的标识要求。

数据处理按隐私政策及项目数据处理约定执行。未经合法授权，不将用户输入、上传资料及非公开输出用于与服务无关的模型训练、广告或对外展示。

8. 暂停、责任与规则更新

对违法、攻击、盗用、绕过计费或严重影响他人的行为，可采取必要且相称的限流或暂停措施，并在法律允许范围说明原因、提供申诉渠道；一般问题给予合理核查和整改机会。

双方按适用法律及有效合同承担责任。不得限制或免除的法定责任不受网页条款排除；退款、错误扣费更正和预付款返还不因一般赔偿限额而被免除。

重要规则修改应清楚通知并完成依法依约需要的确认。已签合同明确的核心权利义务不因继续浏览网站而被单方变更。争议先通过官方支持渠道协商，再依有效约定及法律处理。