内容资产
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培训材料不要从空白页开始，先整理新人问过的问题
新人反复问的问题，就是培训材料最真实的目录。先整理问题，再补流程、截图和注意事项。
销售资料用 AI 整理时，最不能编的是客户案例
销售资料可以让 AI 帮忙提纲和表达，但客户案例、效果数据和产品边界必须来自真实材料。
内容资产客户反复问同一个问题，怎么整理成一篇官网文章
客户高频问题不是客服负担，也是官网内容来源。先保留原话，再整理口径，最后才写成文章。
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